سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. مدة الضمان وكيفية طلب الاسترجاع

• مدة الضمان: 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.
• طريقة الطلب: ابعت إيميل لـ support@faahm.com من نفس إيميل حسابك، وقل لنا "أرغب في استرداد قيمة الكورس".
• مدة المعالجة: نراجع طلبك خلال 48 ساعة عمل، ونبدأ الاسترداد بمجرد الموافقة.
• طريقة الرد: المبلغ يُرد على نفس وسيلة الدفع الأصلية (نفس البطاقة / حساب PayPal). البنك ممكن ياخد 5–10 أيام عمل عشان يعرض المبلغ في كشف حسابك.

٢. مفيش تجديد تلقائي

• بتدفع مرة واحدة وخلاص. مفيش اشتراك، مفيش تجديد، ومفيش أي مبلغ بيتخصم منك بعد كده.
• الكورس اللي اشتريته بيفضل معاك للأبد بكل تحديثاته الجاية.
• لو عندك اشتراك قديم من قبل ما نغيّر النظام، تقدر توقف تجديده من الإعدادات، وهيفضل شغّال لحد آخر يوم في المدة المدفوعة.

٣. حالات الاستثناء

ضمان الاسترداد بنطبّقه على كل عملية شراء بدون أسئلة. الحالات الوحيدة اللي ممكن نرفض فيها الاسترجاع:

• لو الحساب اتعمله بلاغ من إساءة استخدام (تحميل جماعي للمحتوى، مشاركة الحساب مع مستخدمين كتير، أو محاولة إعادة بيع المحتوى).
• لو فات على الاشتراك أكتر من 7 أيام. بعد المدة دي تقدر توقف التجديد بس مش يرجع المبلغ المدفوع.

٤. اسم الفاتورة في كشف الحساب

هتلاقي اسم FAAHM (أو FAAHM.COM) في كشف بطاقتك. لو شفت اسم مختلف، تواصل معانا قبل ما تفتح نزاع بنكي — أسرع وأبسط لك.

٥. لينا في إيه؟