أسئلة شائعة

كل اللي عاوز تعرفه عن فاهم في مكان واحد. ما لقيتش سؤالك؟ ابعتلنا.

الاشتراك والوصول

ازاي أبدأ مع فاهم؟+
سجّل حساب مجاني من صفحة التسجيل، اشترك من صفحة الأسعار، وابدأ في تصفّح الكورسات فوراً.
هل أقدر أشاهد محتوى مجاناً قبل الاشتراك؟+
أيوه. كل كورس فيه دروس مجانية كـ free preview تقدر تشاهدها بدون اشتراك عشان تتأكد إن الكورس ليك.
الاشتراك بيدّيني وصول لكل الكورسات؟+
أيوه — اشتراك واحد بيفتحلك كل الكورسات على المنصة. مفيش كورس بيتباع لوحده.
هل في فرق بين الاشتراك الشهري والسنوي؟+
نفس المحتوى بالظبط. الاشتراك السنوي بيوفّرلك 33% (شهرين مجاناً) + أولوية في الدعم + وصول مبكر للكورسات الجديدة.

الدفع والاسترداد

إيه طرق الدفع المتاحة؟+
بنقبل كل البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard, AmEx) عبر Stripe. الدفع مشفّر وآمن 100%.
الأسعار بالدولار ولا بالجنيه؟+
الأسعار بالدولار الأمريكي ($5 شهرياً / $40 سنوياً). البنك بتاعك بيحوّل تلقائياً للعملة المحلية بسعر اليوم.
ينفع أرجّع فلوسي لو الكورسات مش لاقية معايا؟+
عندنا ضمان استرداد كامل خلال أول 7 أيام من الاشتراك. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
هل أقدر ألغي الاشتراك في أي وقت؟+
أكيد. من الإعدادات تقدر تلغي التجديد التلقائي بضغطة زر. هتفضل تقدر تشاهد لحد آخر الفترة المدفوعة.

الكورسات والمحتوى

الكورسات بتتجدّد إزاي؟+
بنضيف كورسات جديدة باستمرار وبنحدّث القديمة لما الأدوات تتطوّر (n8n, ChatGPT, AI Video tools). كل اشتراك بيشمل المحتوى الجديد بدون أي رسوم إضافية.
أقدر أنزّل الفيديوهات وأشوفها أوفلاين؟+
لا، الفيديوهات بتتعرض عبر streaming فقط لحماية حقوق المحتوى. لكن الـ workflows والـ prompts والملفات المرفقة قابلة للتحميل.
الفيديوهات بأي جودة؟+
كل فيديو بيتعرض بـ HD (720p) مع تكييف تلقائي لجودة الإنترنت بتاعتك. لو الإنترنت ضعيف، الجودة بتنزل تلقائياً عشان ميقطعش.
في كويزات أو اختبارات؟+
أيوه. كل كورس فيه كويزات مرتبطة بالدروس، وفي بعض الكويزات إجبارية للحصول على شهادة الإتمام.

الشهادات

بتقدّموا شهادات إتمام؟+
أيوه. لما تخلّص كل دروس الكورس وتعدّي الكويزات الإجبارية، بنصدر لك شهادة إتمام رسمية بإسمك تقدر تحمّلها أو تشاركها على لينكدإن.
الشهادات معتمدة؟+
الشهادات صادرة من منصة فاهم! ومش معتمدة من جهة حكومية. الهدف منها إثبات إكمالك للكورس وعرضه على شبكاتك المهنية.

الحساب والأمان

هل أقدر أشارك حسابي مع حد تاني؟+
لا. كل حساب لشخص واحد. الفيديوهات عليها watermark بإيميلك لتتبّع أي تسريب، وأي مشاركة بتؤدي لإيقاف الحساب بدون استرداد.
نسيت كلمة السر، أعمل إيه؟+
ادخل على صفحة الدخول ودوس على "نسيت كلمة السر؟". هيوصلك لينك على الإيميل خلال دقايق.
بياناتي آمنة؟+
أكيد. كل الاتصالات مشفّرة بـ HTTPS، وكلمات السر مخزّنة مشفّرة، وبيانات الدفع ما بتلمسش سيرفراتنا أصلاً. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

الدعم الفني

إزاي أتواصل مع الدعم؟+
عبر الإيميل info@faahm.com أو واتساب +20 102 755 5789. الردّ خلال 24 ساعة عمل.
الفيديو مش بيشتغل، أعمل إيه؟+
أول حاجة: حدّث الصفحة (Ctrl/Cmd + R). لو لسه فيه مشكلة، جرّبها في متصفح تاني. لو المشكلة استمرّت، ابعتلنا إيميل بصورة من الشاشة ورابط الدرس.

عندك سؤال مش موجود هنا؟ فريق الدعم هيرد عليك خلال 24 ساعة.

تواصل مع الدعم